E-mailmarketing
Je gastenbestand is het enige kanaal dat helemaal van jou is. Wij zorgen dat die mensen op de juiste momenten van je horen.
Waarom mail nog steeds werkt
Het enige kanaal dat niemand van je kan afpakken
Voor bereik op social ben je afhankelijk van een algoritme, voor zichtbaarheid in Google van een zoekmachine. Je mailbestand is van jou: wie ooit boekte kun je volgend jaar rechtstreeks bereiken, zonder advertentiebudget.
Bij de meeste campings gebeurt daar weinig mee. Er gaat een bevestiging uit vanuit het boekingssysteem en verder is het stil, tot er een nieuwsbrief komt omdat het naseizoen tegenvalt.
Twee soorten mail
Van mails die gewoon moeten, naar mails die boekingen opleveren
Mail loopt van de bevestiging die automatisch de deur uit gaat tot een gericht bericht aan de gasten die elk jaar terugkomen. Die twee vragen iets heel anders van je.
- Basis
De mails die er sowieso uit gaan
Je reserveringsbevestiging, de praktische mail vlak voor aankomst en het bedankje met de vraag om een review. De best gelezen mails die je hebt, simpelweg omdat je gast erop zit te wachten. Ze verdienen dus jouw huisstijl en de juiste informatie, in plaats van de standaardtekst uit het boekingssysteem.
Eén keer inrichten · daarna automatisch
- Groeien
Je vaste gasten actief benaderen
Wie komt er elk jaar, wie is er twee jaar niet geweest en wie boekt alleen in het naseizoen? Op basis van je boekingshistorie krijgt elke groep een eigen bericht: als eerste mogen boeken, een aanbod dat past bij hoe ze eerder kwamen, of een zetje voor de weken die je nog wilt vullen.
Doorlopend · gericht op herhaalboekingen
In die tweede stap zit het geld. Een gast die het vorig jaar naar zijn zin had hoef je nergens van te overtuigen, je moet hem alleen op het juiste moment herinneren. Dat is de goedkoopste boeking die je kunt maken.
De onderdelen
De momenten die we inrichten
We lopen de klantreis langs en kijken waar een mail iets toevoegt. Niet meer mailen, maar beter getimed.
-
De klantreis in kaart
Van het eerste bezoek aan je site tot de mail van volgend voorjaar: waar zit nu een gat?
-
Vóór aankomst
Een bevestiging die klopt en een praktische mail vlak voor aankomst. Scheelt vragen aan de balie.
-
Na het verblijf
Bedankt voor je komst, plus de uitnodiging voor een review terwijl de vakantie nog vers is.
-
Nieuwsbrieven
Op de momenten dat het ergens over gaat: het nieuwe seizoen, een nieuwe accommodatie, de laatste plekken.
-
Segmenten uit je boekingshistorie
Trouwe gasten, afhakers en naseizoenboekers krijgen elk hun eigen bericht.
-
Je lijst en de regels
Een schone lijst, nette afmeldingen en toestemming die klopt met de AVG.
Hoe we het aanpakken
Eerst het vaste ritme, dan pas automatiseren
We beginnen bij de mails die er sowieso uit moeten. Pas als die kloppen, gaan er stappen automatisch lopen.
- 01
In kaart brengen
Wat gaat er nu uit, vanuit welk systeem, en waar zit het gat?
- 02
Inrichten
Een mailsysteem dat werkt, een sjabloon in jouw huisstijl en een nette lijst.
- 03
Automatiseren
De mails rond aankomst en vertrek gaan vanzelf de deur uit, gekoppeld waar dat kan.
- 04
Aanscherpen
Wie opent, klikt en boekt? Wat structureel niets doet, halen we eruit.
Liever vier mails per jaar die gelezen worden dan twaalf die weggeklikt worden. Bij twijfel sturen we minder.
De opbrengst
Wat dat jou oplevert
Meer herhaalboekingen
Gasten van vorig jaar boeken opnieuw omdat je ze op tijd herinnert.
Boekingen zonder commissie
Een mail kost je vrijwel niets en leidt rechtstreeks naar je eigen boekingsmodule.
Meer en betere reviews
Door op het juiste moment te vragen, krijg je de recensies van de tevreden gasten.
Veelgestelde vragen
Mag ik mijn gasten zomaar mailen volgens de AVG?
Bestaande klanten mag je mailen over je eigen, vergelijkbare aanbod, mits elke mail een duidelijke afmeldmogelijkheid heeft. Voor mensen die nog niet boekten heb je toestemming nodig. We richten het zo in dat het klopt, inclusief nette vastlegging.
Welk mailsysteem gebruiken jullie?
Dat hangt af van wat je al hebt en of er gekoppeld moet worden. Werkt jouw huidige systeem prima, dan blijven we daarin werken. Een migratie om de migratie kost alleen tijd.
Hoe vaak sturen jullie een nieuwsbrief?
Voor de meeste campings zijn vier tot zes momenten per jaar genoeg, met een piek rond de opening van het nieuwe seizoen. De automatische mails lopen daarnaast door.
Kan het gekoppeld worden aan mijn boekingssysteem?
In veel gevallen wel. Kan het niet automatisch, dan werken we met periodieke exports. Voor de gast is het resultaat hetzelfde.
Hangt samen met
Even kennismaken?
Plan een kennismaking: een vrijblijvend gesprek van een halfuur over jouw camping, je doelen en waar je tegenaan loopt. De koffie staat klaar.