De opdracht
Camping De Heldense Bossen is een grote familiecamping in Helden, Noord-Limburg, midden in 1.100 hectare aaneengesloten bos. Het park heeft een subtropisch zwembad, een dierenpark, een uitgebreide speeltuin en een eigen animatieteam dat elke schoolvakantie een vol programma neerzet. Van kampeerplaatsen tot Bosgalows, Woodlodges en Bos Chalets: het is één van de grootste en meest complete parken in de regio, en een door Ardoer erkende camping die minimaal een 8,0 scoort in de gastenbeoordelingen.
Eind 2022 startten we de samenwerking met directeur Marcel Timmermans. De vraag was destijds vooral online en performance-gedreven: meer bekendheid, meer bezoekers naar de website en daarmee een betere bezetting in het schouderseizoen. Een pijler die nog steeds telt, is groeien in de Duitse markt, want door de grens met Nordrhein-Westfalen ligt daar veel potentie. Door de jaren heen verbreedde de opdracht: professionelere foto- en videografie, het ontzorgen van contentcreatie voor social en e-mail toen de continuïteit in drukke periodes onder druk kwam, advies over de prijsstrategie en het in 3D animeren van de mascottes het Bosmannetje, Pip en Pleun. Zo werken we aan een steeds sterker verhaal, met het juiste product, de juiste prijs en de juiste promotie.
Wat we opleverden
- Een jaarlijks contentplan met meerdere berichten per maand op Facebook en Instagram
- Mailings naar verschillende segmenten van de achterban
- Betaalde advertenties via Google (SEA) en Meta, met plan, uitvoering en bijsturing
- Coördinatie en begeleiding van foto- en videoshoots, plus influencersamenwerkingen
- 3D-animatie van de mascottes het Bosmannetje, Pip en Pleun voor site en social
- Prijsadvies per object en meedenken over prijs- en productstrategie
- Maandelijks overleg met altijd live inzage in het online dashboard
Aanpak
Eerst kijken wat het team zelf doet
Elk jaar bepalen we samen waar wel en geen tijd voor is. Op basis daarvan pakken we naast de strategie en uitvoering ook operationele taken op site en social over, zodat de continuïteit gewaarborgd blijft.
Betaald en organisch slim combineren
We vertalen de omzetdoelen naar een berekening van wat de betaalde kanalen (SEA en Meta) kunnen opleveren. Per bezoeker en intentie kiezen we bewust: sommige gasten trekken we aan via betaald, andere via organisch. Voor beide maken we het plan, voeren het uit en sturen bij.
Beeld en samenwerkingen
We coördineren en begeleiden de foto- en videoshoots, beoordelen samenwerkingsverzoeken en organiseren influencersamenwerkingen. Zo brengen we het verhaal van de camping steeds sterker in beeld.
Van promotie naar prijs en product
We denken inmiddels niet alleen mee over promotie, maar ook over prijs en product. Met prijsadvies per object halen we het beste rendement uit elke accommodatie.
Korte lijnen en inzicht
De klant heeft altijd live inzage in het online dashboard, en maandelijks bespreken we de voortgang en overige vragen. Prettig voor de klant en voor UPPER.
Het resultaat
In de jaren van onze samenwerking groeide de omzet jaarlijks met vijf tot vijftien procent. De piekweken van de zomervakantie zitten inmiddels op honderd procent bezetting, voor zowel kamperen als huur, en de bezetting in de schouderweken is bijna verdubbeld. Ook het aantal Duitse gasten verdubbelde. De camping groeit door en gaat komend jaar voor het eerst ook in de winter open. Dat is een resultaat waar het hele team van De Heldense Bossen aan bijdraagt.
